Les chatbots, Docteur Jekyll ou Mister Hyde ?

Si les agents conversationnels demeurent pour l’instant cantonnés à des tâches simples, qu’adviendra-t-il lorsqu’ils seront capables de comprendre les complexités du langage et de la communication ?
Jean-David BENICHOU, p-dg de ViaDialog, publie ce mois-ci une tribune pour e-marketing.fr concernant le domaine des chatbots.