Connectez votre centre de contact à des points physiques

Situation

Pourquoi mobiliser des humains pour des tâches qu’une borne d’accueil en point de vente pourrait réaliser de manière plus efficiente ? Assurer une présence humaine 24h/24, 365j/365 dans les lieux d’accueil du public constitue une nécessité dont le coût évolue indépendamment des gains escomptés. Comment faire en sorte de modérer ces coûts, tout en garantissant un service de haute qualité pour des interactions à faible valeur ajoutée ?

Solution

ViaKiosk constitue un agent d’accueil automatisé disponible 24h/24 et en mesure de réaliser un ensemble de tâches variées :

Accueillir et orienter les visiteurs d’un immeuble ou sur des points de vente

Fournir des informations interactives et dynamiques en liaison avec les systèmes d’information de la société

Filmer les lieux et alerter en cas d’intrusion

Tenir un registre d’entrées/sorties

Mettre les visiteurs en contact téléphonique avec un interlocuteur ou un conseiller

OU