Piloter un service client social d’excellence

Notre module social permet d’intégrer les médias sociaux dans votre centre de contact et ainsi de mettre en place une solution pour engager socialement vos clients et prospects. Vous pourrez désormais écouter, répondre et dialoguer avec vos clients sociaux en toute simplicité.

ViaContact : SOCIAL NETWORKS

Fonctionnalités

Bénéfices

Garantir une expérience client d’excellence

Réduire les risques liés à l’image de marque sur les réseaux sociaux

Uniformiser vos outils de gestion et faciliter la collaboration entre vos équipes (conseillers, community manager, marketing)

Diffuser rapidement des messages pertinents sur vos réseaux sociaux