La solution vocale pour traiter 100% de vos appels

Prenez le contrôle de votre centre de contact et pilotez tous vos flux d’appels entrants et sortants grâce à une plateforme robuste et flexible. Bénéficiez d’outils performants pour qualifier et distribuer facilement tous vos appels et améliorer la productivité de vos télé-conseillers.

ViaContact : VOIX

Fonctionnalités

Bénéfices

Gérez votre flux d’appels entrants de manière flexible. Nous mettons à votre disposition la capacité (lignes, canaux, …) dont vous avez besoin au moment qui vous convient : pics saisonniers, variation d’activité, …

Automatisez votre accueil grâce aux serveurs vocaux interactifs personnalisés, des plus simples aux plus complexes (multilingues, réponses automatiques, …)

Contrôlez votre centre d’appels en temps-réel, à distance et de manière centralisée et faites les ajustements nécessaires à la volée pour répondre rapidement aux attentes de vos clients

Augmentez l’efficacité de vos agents en connectant votre système d’informations et votre téléphonie (remontée de fiches, autolog, etc…)

Solution 100% Web, sécurisée, accessible partout, tout le temps et sans matériel supplémentaire