Digitalisez le parcours et les services client

Innovez et modernisez votre relation client sur vos points de vente, fluidifiez vos pics d’affluence et optimisez la qualité de votre accueil en entreprise grâce à ViaKiosk : une borne tactile de dialogue et d’interaction.

Technologies

Une dalle HD tactile offrant à vos clients une navigation simple et ludique

Customisez votre accueil avec de nombreux modules optionnels : détecteurs de présence, reconnaissance faciale, reconnaissance et synthèse de la parole, Webcam et micro HD, imprimantes, capteurs NFC, TPE, …

Fonctionnalités

Déploiement rapide et à la demande de vos avatars tactiles

Personnalisation des services au plus près des attentes clients : identification de vos visiteurs 24/24, enregistrement des demandes, mise en relation avec un interlocuteur, guide et orientation vers un service, conseils produits, navigation Web, appel de l’ascenseur, commande d’un taxi, …

Dialogue possible avec tous types de systèmes d’informations : données commerciales et techniques, situation de compte, états des stocks, suivis commandes, informations produits, …

Votre avatar toujours disponible pour un traitement self-care des opérations à faible valeur ajoutée : accueil, demandes d’informations et d’orientation, enregistrement et suivi des commandes, états des stocks, soldes des comptes, guide vers un service, …

Téléportez vos télé-conseillers pour les opérations nécessitant un traitement humain : mise en relation immédiate vers un télé-conseiller déporté sur votre centre de contact pour le traitement des demandes plus complexes (informations, conseils avant-vente, demande d’assistance, …)

Benefits

Développez le potentiel de tous vos lieux stratégiques

Désengorgez le temps d’attente d’accès à vos collaborateurs sur le terrain

Modulez à la demande votre capacité de traitement des demandes et diminuez le temps d’attente

Une solution flexible et adaptable à tout type de lieux : points d’accueils, lieux de vente, showrooms, salons, …