La vidéo personnalisée au service de l’expérience client

Créez des liens uniques avec tous vos prospects et clients au travers d’une vidéo personnalisée intégrant vos données CRM !

La solution ViaMotion permet de créer dynamiquement, en temps-réel, des animations professionnelles et scénarisées à l’effigie de votre marque. Celles-ci intègrent des données CRM liées à chacun de vos clients pour une communication personnalisée tout au long du cycle de vie client.

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La vidéo personnalisée ViaMotion ouvre aux entreprises un canal de communication innovant qui permet :

de simplifier et de dynamiser les informations complexes : première facture, ouverture de compte, nouvelle offre tarifaire, …
d’acquérir de nouveaux clients : relance suite à un abandon de panier, à une demande de devis, à un téléchargement en ligne, …
de réaliser des ventes croisées : proposition d’offres promotionnelles, mise en avant de nouveaux services, …
de fidéliser vos clients existants : anniversaire client, offre de reconduction, passage au niveau d’abonnement supérieur, …

Le tout, sous forme d’une vidéo animée, accompagnée d’une voix-off et incluant des données personnelles pour chaque client. Le lien vers chaque vidéo est ensuite envoyé individuellement par le canal de votre choix (e-mail, SMS, …) et consultable depuis un navigateur Web sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

Grâce à une plateforme technologique 100% cloud, la solution ViaMotion permet de générer automatiquement des millions de vidéos de très haute qualité, personnalisables avec tout type de données clients.

Un service sur mesure

Les équipes ViaDialog vous apportent un conseil stratégique et opérationnel à chaque étape du projet :

Définition des objectifs de communication : relation et support client, fidélisation, marketing, ventes, …

Modélisation et développement du moteur de scénarios

Création des modèles de vidéos : storyboard, scripting, sélection du design et des voix-off, …

Production et hébergement des contenus, intégration sécurisée de vos données CRM dans les masques d’animation

Génération des contenus audio

Diffusion des liens vers les vidéos via différents canaux

Streaming et/ou téléchargements des vidéos

Analyse et suivi des retours : statistiques de clics, d’ouvertures, de vues via une interface en ligne, …

Des bénéfices immédiats

Réduisez jusqu’à +15% le nombre d’appels vers vos centres de contact lors de la présentation d’une première facture, d’une ouverture de compte, d’une livraison client

Optimisez vos taux de transformation par +30% lors d’un renouvellement de contrat, d’une offre promotionnelle

Diminuez le taux d’attrition de votre base clients et dynamisez votre image de marque

Créez l’événement et fidélisez vos clients lors d’une date anniversaire, d’un lancement de produit, …

Offrez un service interactif, innovant et personnalisé qui vous démarque de vos concurrents