ה-DNA שלנו

מאז הקמתה בשנת 2004, ViaDialog (לשעבר viatelecom) ממוקמת כחברה המובילה באירופה במתן פתרונות ושירות טכנולוגיים למוקדי שירות ומכירה במודל ענן.

ViaDialog ממוקמת במיקום יחודי בשוק ע”י הצעת שירותי טלקום כמפעיל תקשורת רשום, בית תוכנה וספק מיקור חוץ טכנולוגי של הפתרונות המותאמים שהיא מציעה ללקוחותיה.
הפתרונות שאנו מציעים מיועדים בלעדית לחיבור בין מוקדי שירות ומכירה רב-ערוציים פנים ארגוניים, במיקור חוץ או לעובדים מהבית בפריסה מהירה ללא צורך באינטגרציה או השקעה משמעותית לבין לקוחותיהם. הם מכסים את כלל הצרכים של ניהול התקשרויות הלקוח בערוצי התקשורת הבאים: טלפון, דוא”ל, אינטרנט וישומונים (אפליקציות), וידאו, צ’אט, פקס ומסרונים (SMS).
בשימוש יומיומי ע”י מאות חברות ואלפי נציגי שירות המחוברים למערכת בישראל, אירופה ורחבי העולם, הפתרונות שמציעה ViaDialog הופכות אותה לפרטנר מועדף בתחום שירות וקשרי לקוחות בתחומי פעילות וסקטורים רבים.