Les témoignages de nos clients
Ils nous font
confiance
Nos solutions ont déjà fait leurs preuves à de nombreuses reprises. Découvrez ici quelques témoignages de nos clients illustrant une partie de notre savoir-faire.
Découvrez comment la GMF est entrée dans l’ère du call back multicanal grâce à ViaDialog
Découvrez comment Bateaux Parisiens a réussi à optimiser le traitement de ses requêtes clients grâce au SVI ViaDialog.
Découvrez pourquoi Com’Plus a fait confiance à ViaDialog pour la gestion de son flux d’e-mails entrants.
Découvrez comment Eodom a pu améliorer sensiblement la gestion de ses campagnes d’appels entrants.
Découvrez comment Dekra a su optimiser son centre d’appels et parvenir à 100% de suivi client personnalisé.
Découvrez comment ViaDialog accompagne Sodexo dans la centralisation de sa relation client.
Découvrez pourquoi UGC a choisi ViaDialog comme partenaire afin de mieux fidéliser ses clients.
Découvrez comment ViaDialog a permi à Q-Park de déployer rapidement et efficacement son nouveau centre de contact.
Découvrez comment ViaDialog a soutenu AFI Assurance dans la mise en place d’un centre de contact réactif et compétent grâce à une gestion complète des appels entrants et sortants
Découvrez comment Bouchara Recordati a structuré son centre d’appels et repositionné ses clients au coeur de la relation commerciale grâce à ViaDialog.
Découvrez pourquoi Essilor a fait confiance à ViaDialog pour repenser avec succès sa stratégie client.
Découvrez comment Hellopro a réussi à instaurer un routage automatique de ses appels entrants tout en les intégrant parfaitement à son CRM avec l’aide de ViaDialog.
Témoignages
Nous prévoyons de déployer ViaFlow progressivement et visons 30% d’amélioration de la
productivité de nos centres de contact
Yann Le Breton,
Président, CallWeb
Considérer la relation client comme un flux d’informations chronologiques est une approche
innovante, et ViaFlow est un outil extrêmement lisible !
Olivier Gensburger,
Co-Owner, ShopInvest
À l’inverse d’autres structures plus rigides où l’on se retrouve coincé dans un produit, avec
ViaDialog, le produit s’adapte à nous
Bateaux Parisiens
Dominique Chanon,
Directeur des réservations, Bateaux Parisiens
Les outils de ViaDialog nous ont permis d’améliorer notre productivité de plus de 30%. ViaDialog a
su faire preuve d’une réelle souplesse par rapport à notre besoin métier qui était d’intégrer ces
solutions à notre CRM
Sagaf Abderemane,
Directeur des systèmes d’information, Hellopro
ViaDialog est un acteur qui maîtrise sa technologie à la perfection et peut s’adapter à nos besoins
sans partir dans des mois interminables de développement.
Didier Ferrier,
Fondateur, Eodom
Il nous fallait rapidement une solution vocale de qualité. Nous avons rencontré plusieurs
prestataires mais ViaDialog a surpassé ses concurrents et nous a conquis immédiatement.
Agnès Debacq,
Responsable centre de contact, Q-Park
Avec plusieurs milliers d’appels par mois, nous approchons des 100 % du côté du taux de service, là où nous n’arrivions pas à dépasser les 70 % auparavant.
Sébastien El-Baze
Administrateur des ventes, Bouchara Recordati
Au fil du temps, nous avons construit une relation basée sur la confance, ce qui permet de mettre rapidement en place de nouveaux services et de régler efficacement les problèmes éventuels