La société « VIADIALOG », SAS au capital de 1 752 763 EUR dont le siège social est situé au 152, Boulevard Pereire à Paris (75017), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro B 752 556 126 (« ViaDialog », « nous », « notre » ou « nos ») est un éditeur de logiciels fournissant des solutions de communication à fortes valeurs ajoutées et des services connexes (« Services »). Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») détaille les politiques et pratiques de ViaDialog concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles et énonce vos droits en matière de confidentialité.
Portée de la politique et liens vers d’autres sites web
Cette politique de confidentialité concerne les activités sur la plate-forme ViaDialog, y compris ce site Web, et tout autre site Web ou système basé sur le Web fourni par ViaDialog (le « site Web »). Par le biais du site Web, vous pouvez accéder à des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de ViaDialog. Nous n’avons aucun contrôle sur la nature, le contenu et la disponibilité de ces sites. La présente politique de confidentialité ne couvre pas les liens du site Web qui renvoient à ces autres sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité des autres sites Web que vous pouvez visiter.
Les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons
Mise à disposition de la plateforme ViaDialog
ViaDialog collecte des informations personnelles vous concernant afin de :
- Vous identifier chaque fois que vous visitez notre site Web ou que vous souhaitez bénéficier d’un service ;
- Traiter les commandes ou les demandes que vous avez soumises ;
- Améliorer nos services et notre site web ;
- Personnaliser votre expérience ;
- Effectuer des recherches sur les données démographiques, les intérêts et le comportement de nos clients.
En fonction du service, les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure :
- Prénom ;
- Nom de famille ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse électronique ;
- Société ;
Aux fins de la communication par courrier électronique de ViaDialog, les bases du traitement licite sont les suivantes :
- Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement ;
- Comme nécessaire à l’exécution d’un contrat ; ou
- Aux fins de la poursuite de l’intérêt légitime de ViaDialog.
Données de service agrégées
Dans un effort continu pour mieux comprendre et servir ses clients, ViaDialog effectue parfois des recherches sur la démographie, les intérêts et le comportement de ses clients, sur la base des informations personnelles et autres qui nous sont fournies. Ces recherches peuvent être compilées et analysées sur une base globale. Ces informations globales ne vous identifient pas personnellement et ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Via le site Web de ViaDialog
Comme c’est le cas pour la plupart des autres sites Web, le site Web recueille automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure (i) des adresses de protocole Internet (« IP »), (ii) la région ou l’emplacement général où votre ordinateur ou votre appareil accède à Internet, (iii) des informations sur le navigateur et le système, et (iv) d’autres actions que vous effectuez sur le site web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à concevoir notre site web afin de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP pour nous aider à diagnostiquer les problèmes de notre serveur et pour administrer notre site web, analyser les tendances, suivre les mouvements des visiteurs et recueillir des informations démographiques générales qui nous aident à identifier les préférences des visiteurs. Nous ne lions pas les adresses IP à votre nom ou à votre adresse électronique.
Le site Web utilise également des cookies. Les cookies sont des fichiers électroniques sauvegardés sur l’ordinateur d’un utilisateur lorsqu’il navigue sur des sites Web. Ils nous aident à améliorer notre site et offrir un meilleur service plus personnalisé. L’utilisation de cookies est une pratique courante et de nombreux sites Web les utilisent afin de proposer des fonctionnalités utiles à leurs clients. Les cookies ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs, mais ils identifient l’ordinateur d’un utilisateur.
Les cookies sont utilisés pour stocker des informations sur les utilisateurs qui visitent des sites Web et sur les appareils qu’ils utilisent pour accéder aux sites. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies.
La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu’il n’accepte pas automatiquement les cookies. Si vous configurez les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas profiter pleinement du site Web. Les cookies sont spécifiques au serveur qui les a créés et ne sont pas accessibles à d’autres serveurs, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour suivre vos mouvements sur l’internet. Si les cookies permettent d’identifier l’ordinateur d’un utilisateur, ils ne permettent pas d’identifier personnellement les clients ou les mots de passe.
Quand et comment nous partageons les informations avec d’autres
Nos partenaires et coentreprises appliquent des pratiques de protection de la vie privée qui ne sont pas moins protectrices pour tous les utilisateurs que nos pratiques décrites dans le présent document, dans la mesure où la loi applicable le permet.
En outre, si ViaDialog, ou la quasi-totalité de ses actifs, était racheté, ou dans le cas peu probable où ViaDialog ferait faillite ou cesserait ses activités, les informations sur les clients seraient l’un des actifs susceptibles d’être transférés ou acquis par un tiers. Les partenaires ou la société acquéreuse proviendraient généralement du domaine des technologies et des logiciels.
De plus, ViaDialog coopère avec les enquêtes des forces de l’ordre. Par conséquent, en réponse à une demande légitime des autorités policières ou d’autres représentants du gouvernement concernant une enquête criminelle ou une activité illégale présumée, nous pouvons (et vous nous y autorisez) divulguer vos informations personnelles.
Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées avec des tiers, vous pouvez vous désinscrire de notre service et demander la suppression de toutes vos informations en nous envoyant un courrier recommandé à :
- ViaDialog : 152 boulevard Pereire, 75017 Paris
Divulgation à usage limité liée à Google
L’utilisation et le transfert par ViaDialog à toute autre application des informations reçues des API de Google seront conformes aux règles relatives aux données des utilisateurs des services API de Google, y compris aux exigences d’utilisation limitée.
Droits individuels
Vous pouvez refuser tout contact ou toute notification future de notre part, modifier vos préférences en matière de notification ou formuler l’une des demandes suivantes aux coordonnées fournies ci-dessous :
- Voir quelles données nous possédons sur vous, le cas échéant ;
- Modifier ou corriger les données que nous détenons à votre sujet ;
- Nous demander de supprimer toutes les données dont nous disposons à votre sujet ; et/ou
- Exprimer toute préoccupation concernant l’utilisation que nous faisons de vos données.
Vos choix concernant vos informations
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression concernant les données collectées sur ce site, dans les conditions prévues par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Pour l’exercer, adressez un courrier recommandé à :
- ViaDialog : 152 boulevard Pereire, 75017 Paris
Sécurité de vos informations
Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site web, celles-ci sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.
Chaque fois que nous recueillons des informations sensibles, ces informations sont cryptées et nous sont transmises de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en recherchant l’icône d’un verrou dans la barre d’adresse et en recherchant « https » au début de l’adresse du site web.
Si nous utilisons le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons les informations personnelles et les identifiants de connexion cryptés sont conservés dans un environnement sécurisé. Seuls les employés qui ont besoin d’accéder aux informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service clientèle) sont autorisés à accéder aux informations personnelles. En outre, nous nous engageons à prendre les mesures disciplinaires appropriées pour faire respecter les responsabilités de nos employés en matière de confidentialité.
Compromis d’informations personnelles
Dans le cas où les informations personnelles sont compromises à la suite d’une violation de la sécurité, ViaDialog notifiera rapidement les personnes dont les informations personnelles ont été compromises conformément aux procédures de notification énoncées dans la présente politique de confidentialité et comme l’exige le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) ou toute autre loi applicable.
Procédures de notification
Nous avons pour politique de vous adresser des notifications, que ces notifications soient requises par la loi ou qu’elles soient destinées à des fins de marketing ou à d’autres fins commerciales, par (i) notification par courrier électronique, (ii) notification écrite ou sur papier, ou (iii) affichage visible d’une telle notification sur le site Web, comme déterminé par ViaDialog à sa seule discrétion. Nous nous réservons le droit de déterminer la forme et les moyens de vous fournir des notifications, étant entendu que vous pouvez refuser certains moyens de notification comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité
ViaDialog se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans vous en informer, si ce n’est par la publication de la politique de confidentialité modifiée sur ce site Web. Les modifications de la politique de confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page. Si nous modifions la politique de manière substantielle, nous vous en informerons en mettant à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de cette page.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter :
ViaDialog
152 Boulevard Pereire
75017 Paris
Tel. (33) 01 77 45 30 00
contact@viadialog.com