ViaDialog <> LesBigBoss : Summer Edition 2022 Le Groupe lesBigBoss revient cette année pour sa Summer Edition. Celle-ci se tiendra en Grèce les 20, 21 & 22 mai 2022 et ViaDialog sera de
Relation client augmentée : quelle valeur ajoutée pour un service client optimisé ? Les interactions client assistées par les technologies d’intelligence artificielle ont longtemps démontré leur fort impact en termes
ViaDialog est certifié ISO 22301 pour la 4ème année consécutive ! Zoom sur la certification ISO 22301 Pour rappel, la norme ISO 22301 est la norme internationale pour le management
Nous serons au salon Stratégie Clients 2022 du 29 au 31 mars, stand C18 !
Le téléconseiller est le premier point de contact du parcours client. Plus que cela, c’est le garant d’une relation client durablement réussie !
Le superviseur est un maillon essentiel de la chaîne organisationnelle des centres de relation client.
L’IA vocale au service de la relation client Les technologies vocales sont au cœur de l’essor des assistants vocaux dans le grand public. Ces dernières se nichent complètement dans notre
La véritable révolution de l’IA n’a de valeur que combinée à l’intelligence humaine pour continuer à innover et fournir de meilleurs services.
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est la réglementation européenne qui vise à renforcer la protection des données personnelles.