Venez rencontrer ViaDialog au salon AI Paris 2020 ! ViaDialog est heureux de pouvoir participer à l’édition 2020 du salon AI Paris et d’y présenter ViaSpeech, sa solution de SVI
Acte 2 : Les chaises téléphoniques Le développement des réseaux de télécommunications fixes à partir de 1950 a engendré la naissance du commerce à distance et de la relation client
5 arguments pour vous convaincre d’adopter les vidéos ultra-personnalisées Lorsqu’il s’agit de fidéliser sa clientèle, la personnalisation joue un rôle essentiel. La personnalisation peut être définie comme le fait d’apporter
Acte 1 : La quête du « Zen Screen » Il y a quelques années, Xavier Niel déclarait dans le magazine Society : « Les salariés dans les centres d’appels, ce
La détection des répondeurs a toujours été un enjeu essentiel dans la performance des campagnes...
VOICEBOT – Assistant conversationnel pour la relation client Grâce à l’essor de Alexa, Siri, Cortana et Google now, l’automatisation et l’hybridation des interactions clients sont désormais au coeur de la
Du multicanal à l’omnicanal en passant par le cross canal… le nouveau parcours client Cross canal, multicanal, omnicanal… Le parcours client ne serait-il devenu qu’aquatique ? Non, bien sûr !
L’assistant conversationnel est un bon outil qui désengorge les services relation client et apporte des réponses au consommateur...
Comment les assistants conversationnels s’immiscent-ils dans la relation client ? Je parle à un robot ?! Ce qui pouvait surprendre, voire offusquer fût un temps, est maintenant rentré dans les mœurs…