Gestor de proyectos (M/F)

Gestor de proyectos (M/F)

Sobre nosotros

ViaDialog est une entreprise innovante et à taille humaine qui fournit aux entreprises des solutions cloud pour la gestion et l’automatisation des dialogues client par téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, vidéo…
Nos solutions ViaFlow (plateforme omnicanale codable) et ViaSpeech (IA vocale pour la relation client) sont des références dans l’industrie.
Si les interactions marchandes vous passionnent, venez nous rejoindre pour bâtir ensemble la relation client du futur !

Responsabilidades

• Coordinar, gestionar y asegurar la recogida técnica y funcional, la realización del proyecto, la planificación, aceptación, formación, puesta en marcha de la producción y transición al servicio de apoyo
• Gestionar los indicadores de rendimiento del proyecto: P&L, satisfacción del cliente, calidad-coste-retraso, etc.
• Dirigir los equipos internos y los socios que participan en el proyecto
• Llevar a cabo y garantizar la finalización de los proyectos, entregables técnicos y funcionales
• Dirigir, gestionar y supervisar la relación con el cliente
• Seguimiento de la facturación
• Informe a su jefe

Calificaciones

• Tiene un título universitario o de ingeniería y tiene al menos 2 años de experiencia similar. al menos 2 años de experiencia similar
• Tiene un conocimiento técnico real en el campo de las infraestructuras técnicas, y una capacidad para capacidad de entender fácilmente el negocio de nuestros clientes
• Herramientas de planificación y gestión de proyectos
• Conocimiento profundo de la telefonía, en el contexto particular de los centros de llamadas IVR, IVM, distribución de llamadas, sistemas de llamadas predictivas, VoIP, H323, SIP, programación
• Técnicas para la realización de reuniones
• Aptitud para la informática
• Escuchar, comunicar y persuadir
• Capacidad de planificación y organización
• Gestión de situaciones de conflicto, coordinación de equipos
• Rigor, autonomía y espíritu de equipo
• Muy buenas habilidades interpersonales
• Francés (excelente capacidad de comunicación escrita y oral).
• Inglés (leído/escrito, hablado)

Información

• CDI, equipo dinámico en una empresa muy innovadora, a escala humana, y posicionada en los mercados de alto crecimiento.
• Salario: 50.000 euros al año con una bonificación por rendimiento de hasta 15.000 euros
• Puesto basado en París, distrito 17, en la sede central cerca de la Etoile
• Posibilidad de teletrabajo

Envíenos su enlace de LinkedIn por correo electrónico a recrutement@viadialog.com