ChatGPT concurrencé par la nouvelle IA de Google,...
ChatGPT concurrencé par la nouvelle IA de Google, « Bard » Lundi 6 février 2023, Google annonçait le lancement (sous forme de test avec des « testeurs de confiance » avant le déploiement final
Agent augmenté, client satisfait !
Les emplois des centres de contacts sont souvent précaires ou encore source de stress... Quelles sont les conséquences sur les conseillers ?
L’irrésistible émergence des SVI en langag...
L’IA conversationnelle est gage d’une amélioration des conditions de travail des téléconseillers !
L’obsolescence des vieux SVI
Le serveur vocal DTMF tend à disparaître. Ainsi, la mise en place d’un assistant conversationnel est un levier clé pour la relation client !
Assistant vocal téléphonique, la révolution au ...
Assistant vocal téléphonique, la révolution au service de la relation client L’ère du serveur vocal DTMF touche à sa fin. Trop lourds, trop figés mais surtout plus en accord avec
Assistant conversationnel ou humain ? Combinez les...
L’assistant conversationnel est un bon outil qui désengorge les services relation client et apporte des réponses au consommateur...
Pourquoi la voix reste-elle le canal préféré de...
Au-delà d’un échange teinté d’immédiateté, de réactivité et de qualité, la voix est aussi vecteur d’émotions...
Comment combiner intelligence artificielle et inte...
Comment combiner intelligence artificielle et intelligence relationnelle ? L’intelligence, vous la voulez artificielle ou relationnelle ? Les deux mon commandant ! Le client n’est plus seulement un Roi, c’est un