Lorsqu’il s’agit de fidéliser sa clientèle, la personnalisation joue un rôle essentiel. La personnalisation peut être définie comme le fait d’apporter une réponse spécifique et entièrement adaptée à la demande du client et à son profil. Les consommateurs aiment se sentir impliqués et reconnus par les entreprises. 80% d’entre eux sont ainsi plus susceptibles d’acheter un produit d’une marque leur offrant une expérience personnalisée. Ils sont à la recherche d’un accompagnement sur mesure répondant rapidement et efficacement à leurs besoins. La vidéo constitue un excellent levier pour personnaliser la relation client et offrir une expérience inédite susceptible d’accroître l’engagement des clients. C’est ce que l’on appelle la vidéo personnalisée. Ce support de communication innovant intègre les données CRM d’un client dans une vidéo afin de lui apporter la réponse la plus appropriée. Découvrez les 5 arguments qui vont vous convaincre d’adopter les vidéos personnalisées.

1. Instaurer une relation de confiance

La vidéo personnalisée permet de renforcer la relation que entretenez avec vos clients. En leur proposant une expérience personnalisée, leur confiance en vous et votre marque sera considérablement renforcée. Les clients se sentent plus proches de vous et ont l’impression que vous vous adressez directement à eux, car la vidéo répond à la totalité de leurs besoins.

2. Un retour sur investissement (ROI) plus conséquent

Un client satisfait est un client qui revient ! La satisfaction des clients est le meilleur moyen d’augmenter votre chiffre d’affaires. La vidéo personnalisée produit une expérience qui marque les esprits et qui surprend ses utilisateurs par son aspect original et ludique, augmentant ainsi sensiblement la satisfaction client.

3. Un support de communication créatif et en vogue

Ne mettez plus de barrières entre vos clients et vous. Impliquez-les pleinement dans votre stratégie marketing en leur proposant des vidéos ultra-personnalisées. Profitez de ce support innovant pour exprimer toute votre créativité sans aucune limite. Faites parler vos émotions pour inviter le client à rejoindre l’univers de votre marque. L’objectif est de leur faire vivre une expérience unique tout en répondant à leurs attentes de manière efficace et originale.

4. Un élément de différenciation par rapport à vos concurrents

Ce média est réellement innovant et a beaucoup d’avenir. Seulement, pour l’heure, la vidéo personnalisée est encore relativement peu connue. En adoptant ce support, vous ferez partie des premiers à l’utiliser et à profiter de ses bénéfices. En tant que précurseur du genre, vos clients seront particulièrement séduits par ce nouveau format très attractif.

5. Les clients sont plus réactifs à ce type de média

50% des consommateurs souhaitent que les marques qu’ils suivent publient des vidéos, bien plus que tout autre type de contenu. Par ailleurs, une vidéo obtient 3 fois plus d’attention si son contenu est personnalisé. En combinant la popularité du support vidéo au sentiment de proximité procuré par la personnalisation, les vidéos personnalisées constituent un outil redoutablement efficace pour atteindre vos objectifs marketing et commerciaux.