ViaDialog est un opérateur Télécom déclaré à l’ARCEP
Nous sommes éditeurs et propriétaires de nos solutions et technologies, qui couvrent l'ensemble des domaines de la relation client
Nos solutions sont disponibles en mode SaaS hébergées 100% dans le cloud, mais également sur site
ViaDialog est un opérateur Télécom (identifiant : VTCM) déclaré à l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes). Nous proposons :
Plus de bénéfices :
Ces prestations, adaptées aux besoins des centres d’appels, sont intimement liées à nos applications de gestion des interactions sur nos Data Centers. Cela nous permet de fournir des services intégrés et évolutifs, combinant télécommunications et informatique. Par ailleurs, les appels (sortants et entrants), transitant par nos systèmes, gagnent en valeur ajoutée : entre l’enregistrement, l’ACD, le SVI, les moteurs d’appel, chaque appel est traité plus rapidement et plus efficacement. Enfin, le système est particulièrement souple puisqu’il accepte tous types de configuration téléphonique (VoIP, TDM, PABX, etc.).
Nos solutions s’adressent à tous les domaines de la relation client :
Bénéfices
En tant qu’éditeur de ses solutions informatiques, ViaDialog est en mesure de :