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Éditeur français de solutions SaaS pour la relation client omnicanale

L’humain et l’innovation au cœur de chaque interaction depuis 25 ans.

Éditeur français de solutions SaaS pour la relation client omnicanale

L’humain et l’innovation au cœur de chaque interaction depuis 25 ans.

Notre mission

Simplifier, sécuriser et enrichir chaque interaction client à travers des solutions technologiques souveraines, accessibles, et centrées sur l’humain. Depuis plus de 20 ans, Viadialog s'engage à réinventer l’expérience client en s'appuyant sur l'IA, la connectivité télécom, et une approche centrée sur la souveraineté et l'éthique. Nous accompagnons les entreprises et collectivités dans la gestion quotidienne de leurs échanges clients, quels que soient les canaux utilisés.

Notre mission

Notre position unique

3 piliers de Viadialog :

📡 Opérateur Télécom déclaré ARCEP

🧠 Éditeur logiciel SaaS (CRM, voix, IA, orchestration client)

☁️ Hébergeur souverain (France, certifié ISO 22301)

Une maîtrise bout-en-bout du parcours client, unique sur le marché français.

CONÇU
ET HÉBERGÉ
EN FRANCE

Notre position unique

3 piliers de Viadialog :

📡 Opérateur Télécom déclaré ARCEP

🧠 Éditeur logiciel SaaS (CRM, voix, IA, orchestration client)

☁️ Hébergeur souverain (France, certifié ISO 22301)

Une maîtrise bout-en-bout du parcours client, unique sur le marché français.

CONÇU
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EN FRANCE

Notre position unique

3 piliers de Viadialog :

📡 Opérateur Télécom déclaré ARCEP

🧠 Éditeur logiciel SaaS (CRM, voix, IA, orchestration client)

☁️ Hébergeur souverain (France, certifié ISO 22301)

Une maîtrise bout-en-bout du parcours client, unique sur le marché français.

CONÇU
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Notre écosystème de solutions

Viadialog est l’éditeur de plusieurs produits interconnectés conçus pour optimiser l’ensemble des échanges clients.

ViaFlow

Gestion omnicanale des interactions client

ViaBrain

Analyse et transcription conversationnelle

ViaSpeech

Synthèse vocale avancée

ViaSay

Assistant vocal conversationnel

ViaLeads

Qualification automatisée de leads

ViaEngine

Orchestration de workflows multicanaux

Nos valeurs

Les valeurs de ViaDialog définissent qui nous sommes et ce que nous apportons à nos clients

Diversité

Nous valorisons la diversité au sein de nos équipes, en créant un environnement inclusif où chaque talent peut s’exprimer et contribuer à notre mission.

Innovation

Notre innovation vise à avoir un impact positif, avec des solutions qui réduisent l’empreinte écologique et soutiennent le progrès scientifique et éducatif.

Intégrité

Nous offrons des solutions éthiques et transparentes, basées sur la confiance et le respect des données.

Diversité
Nous valorisons la diversité au sein de nos équipes, en créant un environnement inclusif où chaque talent peut s’exprimer et contribuer à notre mission.
Innovation
Notre innovation vise à avoir un impact positif, avec des solutions qui réduisent l’empreinte écologique et soutiennent le progrès scientifique et éducatif.
Intégrité
Nous offrons des solutions éthiques et transparentes, basées sur la confiance et le respect des données.
Diversité
Nous valorisons la diversité au sein de nos équipes, en créant un environnement inclusif où chaque talent peut s’exprimer et contribuer à notre mission.
Innovation
Notre innovation vise à avoir un impact positif, avec des solutions qui réduisent l’empreinte écologique et soutiennent le progrès scientifique et éducatif.
Intégrité
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Diversité
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Innovation
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Intégrité
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Innovation
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Intégrité
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Diversité
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Innovation
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Nous offrons des solutions éthiques et transparentes, basées sur la confiance et le respect des données.
Diversité
Nous valorisons la diversité au sein de nos équipes, en créant un environnement inclusif où chaque talent peut s’exprimer et contribuer à notre mission.
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Intégrité
Nous offrons des solutions éthiques et transparentes, basées sur la confiance et le respect des données.
Diversité
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Innovation
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Intégrité
Nous offrons des solutions éthiques et transparentes, basées sur la confiance et le respect des données.
Diversité
Nous valorisons la diversité au sein de nos équipes, en créant un environnement inclusif où chaque talent peut s’exprimer et contribuer à notre mission.
Innovation
Notre innovation vise à avoir un impact positif, avec des solutions qui réduisent l’empreinte écologique et soutiennent le progrès scientifique et éducatif.
Intégrité
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Notre Lab IA

Un pôle R&D basé en Bretagne, composé de chercheurs, docteurs en IA et data scientists. Objectif : développer des solutions avancées en ASR, TTS, NLP, NLU pour automatiser les interactions sans sacrifier la qualité humaine. 📌 Technologies internes :

Analyse sémantique et émotionnelle

Résumé de conversations

Matching intelligent agent/client

IA vocale & textuelle embarquée

Notre Lab IA

À Lannion, notre Lab IA réunit des experts, dont des docteurs en intelligence artificielle et des data scientists, pour créer des solutions souveraines. Grâce à nos chercheurs, nous développons des technologies de pointe qui garantissent sécurité et confidentialité.

Analyse sémantique et émotionnelle

Résumé de conversations

Matching intelligent agent/client

IA vocale & textuelle embarquée

Notre Lab IA

Analyse sémantique et émotionnelle

Résumé de conversations

Matching intelligent agent/client

IA vocale & textuelle embarquée

Réinventer l'expérience client

Notre ambition est de repousser les limites de la technologie pour offrir des expériences fluides, intuitives et toujours plus humaines. Grâce à l'IA et à nos solutions innovantes, nous façonnons un futur où chaque échange renforce la relation entre les marques et leurs clients, en anticipant leurs besoins et en simplifiant leur parcours.

Nos résultats et chiffres clés

+1000

Entreprises accompagnées

+500M

Interactions clients traitées chaque année

3 sites en France

Paris, Lannion & Strasbourg 🇫🇷

15%

Du CA investi en R&D chaque année

99,99%

De QoS en 2024

+200 avis

Note moyenne 4,7/5

+20

Années d'expertise

+1000

Entreprises accompagnées

+500M

Interactions clients traitées chaque année

3 implémentations en France

Paris, Lannion & Strasbourg 🇫🇷

99,99%

De QoS en 2023

15%

Du CA investi en R&D chaque année

+20

Années d'expertise

+1000

Entreprises accompagnées

+500M

Interactions clients traitées chaque année

3 implémentations en France

Paris, Lannion & Strasbourg 🇫🇷

99,99%

De QoS en 2023

15%

Du CA investi en R&D chaque année

Ils nous font confiance

+350 marques utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.

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Prêt à transformer votre relation client ?

Parlez à un expert Viadialog et découvrez comment nos solutions peuvent vous aider à gérer vos interactions de façon plus simple, rapide et humaine.

Aucun engagement requis

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Viadialog est-elle une entreprise française ?

Oui, Viadialog est une entreprise française fondée à Paris, avec des équipes à Lannion et Strasbourg. Nos produits sont conçus et hébergés en France.

Quels sont les logiciels développés par Viadialog ?

Nous développons une suite complète de solutions SaaS pour la relation client : ViaFlow, ViaBrain, Viasay, ViaSpeech, ViaLeads, et ViaEngine.

Quels secteurs accompagnons-nous ?

Nous travaillons avec des entreprises B2B, B2C, des collectivités territoriales et des opérateurs publics, sur des enjeux de relation client, support technique, accueil vocal ou marketing conversationnel.