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L'humain et l'innovation au cœur de chaque interaction.

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25 ans d'innovation au service de la relation client

Depuis 25 ans, ViaDialog façonne l’avenir des interactions client avec des solutions innovantes et performantes. Notre expertise continue d’évoluer pour répondre aux nouveaux défis de la relation client.

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Un écosystème unique

Opérateur télécom, éditeur logiciel et hébergeur cloud, nous offrons des solutions adaptées à chaque entreprise. De la connectivité téléphonique aux interactions automatisées, notre approche intégrée optimise chaque contact client.

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Nos valeurs

Nos valeurs

Les valeurs de ViaDialog définissent qui nous sommes et ce que nous apportons à nos clients

module agent assist

Diversité

Nous valorisons la diversité au sein de nos équipes, en créant un environnement inclusif où chaque talent peut s’exprimer et contribuer à notre mission.

module ia automatisation

Innovation

Notre innovation vise à avoir un impact positif, avec des solutions qui réduisent l’empreinte écologique et soutiennent le progrès scientifique et éducatif.

module quality monitoring

Intégrité

Nous offrons des solutions éthiques et transparentes, basées sur la confiance et le respect des données.

Un Lab IA au coeur de la Bretagne

À Lannion, notre Lab IA réunit des experts, dont des docteurs en intelligence artificielle et des data scientists, pour créer des solutions souveraines. Grâce à nos chercheurs, nous développons des technologies à la pointe pour garantir sécurité et confidentialité dans chaque interaction client.

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À Lannion, notre Lab IA réunit des experts, dont des docteurs en intelligence artificielle et des data scientists, pour créer des solutions souveraines. Grâce à nos chercheurs, nous développons des technologies de pointe qui garantissent sécurité et confidentialité.

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Un Lab IA au coeur de la Bretagne

À Lannion, notre Lab IA réunit des experts, dont des docteurs en intelligence artificielle et des data scientists, pour créer des solutions souveraines. Grâce à nos chercheurs, nous développons des technologies à la pointe pour garantir sécurité et confidentialité dans chaque interaction client.

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Réinventer l'expérience client

Notre ambition est de repousser les limites de la technologie pour offrir des expériences fluides, intuitives et toujours plus humaines. Grâce à l'IA et à nos solutions innovantes, nous façonnons un futur où chaque échange renforce la relation entre les marques et leurs clients, en anticipant leurs besoins et en simplifiant leur parcours.

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Chiffrés clés

+25

Années d'expertise

+200

Entreprises accompagnées en Europe

+100M

Interactions clients gérées chaque année

3 implémentations en France

Paris, Lannion & Strasbourg 🇫🇷

99,9%

De QoS en 2023

50%

De femmes dans nos équipes

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3 hubs d'innovation

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De femmes dans nos équipes

Améliorez l'expérience client et optimisez la performance de vos agents.

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20 ans d’expertise à votre service

check

Des milliards d’interactions gérées chaque année

check

Certifié ISO 22301 pour votre tranquillité d’esprit

check

Innovation continue avec notre laboratoire d’IA en Bretagne

check

Opérateur de communications électroniques déclaré à l’ARCEP

hight performer
high performer emea
best support
best support
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4,7/5 sur +200 avis

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Contactez notre équipe commerciale.

Donnez-nous quelques informations personnelles et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. À très bientôt !

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