L’IA, les micropaiements et la décentralisation redéfinissent la relation client : découvrez les enjeux et opportunités d’un modèle en pleine mutation.

Découvrez comment l’IA révolutionne le rôle des superviseurs en centre de contact : pilotage temps réel, coaching ciblé et qualité augmentée.

L’IA révolutionne la relation client et devient un atout clé pour les superviseurs : automatisation des tâches, supervision optimisée et management plus stratégique.

Découvrez comment ViaDialog redéfinit les standards de la relation client au travers du panorama des solutions de la relation client 2024 AFRC x Accenture Song

Découvrez comment les chatbots enrichis par l'IA transforment chaque interaction en une opportunité de personnalisation client.

Découvrez dans cet article les 10 KPI clés de la relation client, qui vous permettront de rester compétitif en 2025.

ViaDialog figure parmi les acteurs technologiques clés dans l’étude « Transformer votre Relation Client avec l’IA Générative », co-réalisée par l’Association Française de la Relation Client (AFRC) et Accenture.

Récemment présentée dans le Figaro Partner « Solutions entreprises », ViaDialog s’affirme en tant que pionnier dans l’intégration de de solutions d’intelligence artificielle (IA) pour optimiser les interactions clients.

Du 26 au 28 mars 2024, l’événement phare de la relation client, le salon All4Customer, ouvrira ses portes à Paris, Porte de Versailles...