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Combinez chat et appels pour des campagnes sortantes intelligentes et engageantes
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CONÇU
ET HÉBERGÉ
EN FRANCE
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+150 entreprises utilisent ViaDialog pour simplifier leur relation client.
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+20%
d'amélioration de vos résultats
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-48H
pour déployer une campagne
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100%
conforme à la réglementation
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Une solution globale au service des assurés
"Grâce au soutien de ViaDialog, nous avons pu mettre en place une nouvelle politique de relation clients performante."
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Frédéric Bacmann
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X2
des demandes traitées en selfcare
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Frédéric Bacmann
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X2
des demandes traitées en selfcare
Nos clients parlent de nous
Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
David Lunel
Responsable centre de contacts
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés [...] toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Christine Daugeron
Mobile App Director
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Florent Tanguy
Responsable de la relation client
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Jonathan Saler
Directeur des territoires et clientèle
ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
Frédéric Sannier
Directeur Digitalisation, Développement et Informatique
Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Meryam Tardbirt
Responsable relation client
ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.
Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
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David Lunel
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Frédéric Sannier
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Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Jonathan Saler
Directeur des territoires et clientèle
ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
Frédéric Sannier
Directeur Digitalisation, Développement et Informatique
Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Meryam Tardbirt
Responsable relation client
ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.
Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
David Lunel
Responsable centre de contacts
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés [...] toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Christine Daugeron
Mobile App Director
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Florent Tanguy
Responsable de la relation client
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Jonathan Saler
Directeur des territoires et clientèle
ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
Frédéric Sannier
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Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Meryam Tardbirt
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Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
David Lunel
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Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
David Lunel
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ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés [...] toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Christine Daugeron
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Jonathan Saler
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Frédéric Sannier
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Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
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20 ans d’expertise
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Conforme RGPD et Certifié ISO 22301
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Des milliards d’interactions gérées/an
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Laboratoire d’IA en Bretagne
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Opérateur déclaré ARCEP
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4,7/5 sur +200 avis
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20 ans d’expertise
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Conforme RGPD et Certifié ISO 22301
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Des milliards d’interactions gérées/an
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Laboratoire d’IA en Bretagne
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Opérateur déclaré ARCEP
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20 ans d’expertise
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Laboratoire d’IA en Bretagne
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Opérateur déclaré ARCEP
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