Approuvé par plus de XX entreprises
Structurez et engagez le dialogue
Avec ViaScript, le module de scripting de ViaFlow, aidez vos agents à appliquer les éléments de langage et à automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour gagner en efficacité opérationnelle.
Accompagnez vos agents en proposant des réponses types en fonction des réactions des interlocuteurs pour atteindre sereinement vos objectifs (ventes, upsells, réclamations…).
Welcome ViaScript...
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Jean-David Benichou, CEO @Service client ViaDialog Bot« Citation ici »
Pourquoi ViaScript ?
Omnicanalité, call blending, versioning, orchestrateur… retrouvez toutes les fonctionnalités nécessaires pour booster votre centre de contact. (mettre un nuage de mots)
L’évolution de la réglementation oblige l’échange à devenir davantage un moment a privilégier.Avec ViaScript, vos agents seront accompagnés sur les éléments de langages, leur permettant de mieux argumenter et de se différencier en utilisant des termes choisis minutieusement.Permettez à vos agents d’optimiser le temps d’interaction en proposant une interface puissante de gestion d’argumentaire ou d’entretien !Vos collaborateurs pourront ainsi appliquer les consignes d’information ou de respect des engagements d’un discours optimum lors de leurs échanges avec leurs correspondants.
Un guide sur-mesure pour le traitement de vos appels entrants, sortant & webcallback
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Concevez facilement des scripts interactifs qui s’adaptent en fonction des retours des interlocuteurs pour guider vos agents au cours de leurs appels entrants, sortants ou webcallback.Rédigez vos scripts en quelques clic avec la fonctionnalité “Glisser/Déposer” : glissez vos éléments depuis vos documents et le texte apparaitra automatiquement dans votre script ! Gagnez en agilité en permettant à vos administrateurs de faire évoluer les scripts en toute sécurité grâce au versioning automatique.Maximisez la productivité et garantissez les process de votre centre de contact grâce à l’outil de gestion des “workflows” intégré au scripteur.
Professional services & Customer Sucess
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Avec ViaScript, réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.Notre équipe d’experts vous accompagne tout le long de votre projet en vous aidant à construire des campagnes très performantes.Grâce au versioning, procédez facilement à de nombreux A/B testing afin de sélectionner des campagnes efficaces, dans le respect des réglementations en vigueur.
Conception de ViaScript
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Avec ViaScript, profitez d’un outil scalable reposant sur une architecture robuste garantissant la haute disponibilité.Profitez d’un outil no-code permettant de concevoir un mini site web interactif directement dans ViaFlow. Automatisez les tâches agents lors du postcodage.Profitez d’une intégration de l’ensemble de nos outils de Speech AI directement dans le moteur des workflows : Text-To-Speech, ASR, détéction de mots clés et plus encore !
Intégration de ViaSpeech dans ViaScript
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Réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.Gagnez en agilité en permettant à vos administrateurs de mettre à jour les scripts d’appel en quelques clics.Rendez la qualification de vos prospects structurée et cohérente grâce à une exécution précise.Maximisez la productivité de votre centre de contact en automatisant les tâches répétitives confiées à vos agents.
