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Enrichissez vos appels clients avec SpeechAI
Éprouvée par les plus grands clients français, notre solution gère des milliers d'appels simultanés et des millions annuels avec plus de 98% de fiabilité.
Profitez de technologies souveraines, à faible latence, haute scalabilité, et disponibilité pour optimiser chaque interaction.
Nos processus d’amélioration continue s’adaptent en temps réel aux évolutions de votre activité pour garantir une pertinence et une efficacité constantes.
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Bénéficiez de la puissance de nos IA souveraines
TTS (Text-to-Speech)
Synthèse vocale de haute qualité pour convertir le texte en parole. Prise en charge de plusieurs langues et voix personnalisées.
IA générative
Booster l’apprentissage des bots avec l’IA générative souveraine. Des bots plus intelligents grâce à une compréhension fine des intentions, des réponses variées et une reconnaissance précise des entités.
STT (Speech-to-Text)
Transcription précise des discours en texte. Identification des entités nommées (personnes, organisations, lieux, etc.). Analyse des sentiments pour évaluer les émotions exprimées dans le discours.
Résumé
Génération de résumés automatiques pour des documents ou des conversations longues. Extraction des points clés et des informations essentielles.
Interface de conception
Interface utilisateur conviviale permettant des interactions en langage naturel. Compréhension contextuelle pour des réponses adaptées et précises.
Plateforme API-first
Conception axée sur les API pour une intégration facile et flexible avec d'autres systèmes. Documentation complète et support pour les développeurs.
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Interfacez facilement ViaSpeech avec vos solutions existantes
Connectez-vous nativement aux principales plateformes de téléphonie de centre d’appel via MRCP, GCP et Websocket.
Utilisez nos outils spécialisés pour créer des parcours clients efficaces et maximiser la reconnaissance des motifs d’appels avec notre suite NLP/NLU.
Profitez de notre expertise en gestion de projet pour une assistance continue, garantissant le respect des délais et des budgets.
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Une technologie souveraine au coeur de la Bretagne
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Sécurité et performance
Profitez d'une infrastructure sécurisée et hautement performante développée à Lannion, au cœur de la Bretagne garantissant la souveraineté de vos données.
Innovation locale
Indépendance stratégique
Accompagnement et support
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Ce que ViaSpeech peut faire pour vous
+96%
Reconnaissance des motifs d'appels
+15%
D'appels traités automatiquement
-80%
De reroutage
Déploiement du callbot
Un callbot basé sur la reconnaissance en langage naturel a été mis en place pour remplacer le SVI DTMF traditionnel.
David L.
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De milliers d'appels en simultané
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Vos projets sont structurés et accompagnés par nos équipes
Collecte
Enregistrement des demandes utilisateurs & transcriptions normalisées
Compétence
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Indicateurs en temps réel de la performance via back-office
Optimisation
Amélioration continue des modèles acoustiques et de langues (entraînement spécifique des modèles, détection et analyse des appels en défaut...)
Déploiement
Solution dans le cloud et On-Premise
Nos clients parlent de nous
Frédéric Sannier
Directeur Digitalisation, Développement et Informatique
Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Christine Daugeron
Mobile App Director
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
David Lunel
Responsable centre de contacts
ViaDialog est vraiment à l'écoute de nos besoins, toutes les nouvelles fonctionnalités qui demain sont mises en place sur les plateformes sont communiquées aux équipes, les superviseurs sont accompagnés [...] toujours dans le respect d'une qualité de la relation client.
Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Dominique Chanon
Directeur du Support des Ventes
Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.
Florent Tanguy
Responsable de la relation client
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Jonathan Saler
Directeur des territoires et clientèle
ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
Meryam Tardbirt
Responsable relation client
ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.
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Directeur Digitalisation, Développement et Informatique
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