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Plateforme de gestion des interactions clients propulsée par l'IA
Modules complémentaires IA : Améliorez l'expérience client et la gestion des performances agents
Nos IA souveraines au coeur de la gestion de la relation client
Un large choix de connecteurs pour simplifier vos flux de données
Connectez-vous facilement à des plateformes tierces, démultipliant ainsi les capacités de votre logiciel de votre service client.
Ce que disent nos clients après avoir choisi ViaDialog
Aurore Zucchiatti
Directrice du service client
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Christine Daugeron
Mobile App Director
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
David Lunel
Responsable centre de contact
ViaDialog est véritablement à l'écoute de nos besoins. Chaque nouvelle fonctionnalité, déployée sur les plateformes, est systématiquement communiquée aux équipes, avec un accompagnement personnalisé des superviseurs.
Dominique Chanon
Directeur du Support des Ventes
Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.
Frédéric Sannier
Directeur Digitalisation, Développement et Informatique
Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Florent Tanguy
Responsable de la relation client
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Meryam Tardbirt
Responsable relation client
ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.
Jonathan Saler
Directeur des territoires et clientèle
ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Aurore Zucchiatti
Directrice du service client
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Christine Daugeron
Mobile App Director
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
David Lunel
Responsable centre de contact
ViaDialog est véritablement à l'écoute de nos besoins. Chaque nouvelle fonctionnalité, déployée sur les plateformes, est systématiquement communiquée aux équipes, avec un accompagnement personnalisé des superviseurs.
Dominique Chanon
Directeur du Support des Ventes
Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.
Frédéric Sannier
Directeur Digitalisation, Développement et Informatique
Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Florent Tanguy
Responsable de la relation client
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Meryam Tardbirt
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Directeur des territoires et clientèle
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Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
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Frédéric Sannier
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Florent Tanguy
Responsable de la relation client
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Meryam Tardbirt
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Jonathan Saler
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Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Aurore Zucchiatti
Directrice du service client
ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
Christine Daugeron
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David Lunel
Responsable centre de contact
ViaDialog est véritablement à l'écoute de nos besoins. Chaque nouvelle fonctionnalité, déployée sur les plateformes, est systématiquement communiquée aux équipes, avec un accompagnement personnalisé des superviseurs.
Dominique Chanon
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Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.
Frédéric Sannier
Directeur Digitalisation, Développement et Informatique
Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Florent Tanguy
Responsable de la relation client
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Meryam Tardbirt
Responsable relation client
ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.
Jonathan Saler
Directeur des territoires et clientèle
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Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Aurore Zucchiatti
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Christine Daugeron
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David Lunel
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Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Meryam Tardbirt
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Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
Aurore Zucchiatti
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Christine Daugeron
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Frédéric Sannier
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Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Florent Tanguy
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Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Meryam Tardbirt
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ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.
Jonathan Saler
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ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
Mathilde Brussiau
Responsable service relations locataires
Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
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ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
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David Lunel
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ViaDialog est véritablement à l'écoute de nos besoins. Chaque nouvelle fonctionnalité, déployée sur les plateformes, est systématiquement communiquée aux équipes, avec un accompagnement personnalisé des superviseurs.
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Les solutions proposées par ViaDialog sont très souples et intuitives. Le produit s’adapte parfaitement à nos besoins. De plus, nos conseillers gagnent en efficacité et en confort ! La solution est tout à fait adaptée au télétravail, qui devient une règle.
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Nous avons senti une implication de toute l'équipe [...] dans la réussite de notre projet, car c'était aussi le projet de ViaDialog.
Florent Tanguy
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Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Meryam Tardbirt
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ViaDialog nous a parfaitement accompagné de façon personnalisée, de la conception de la solution ViaFlow à la mise en production.
Jonathan Saler
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ViaDialog, à travers la solution ViaFlow, s‘est rapidement adapté à nos demandes et à notre cadence tout au long de la mise en place de l’outil : de la conception à la mise en production.
Mathilde Brussiau
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Nos agents peuvent désormais avoir les données en direct grâce au dashboard […]. Cela leur permet d’ajuster leurs appels vis-à-vis du temps passé avec les locataires. S’ils voient que les appels sont nombreux, ils les écourtent.
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ViaFlow a amélioré la qualité du service client sur deux aspects. Nous avons augmenté la performance et la productivité de l'équipe, mais aussi la satisfaction client.
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David Lunel
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ViaDialog est véritablement à l'écoute de nos besoins. Chaque nouvelle fonctionnalité, déployée sur les plateformes, est systématiquement communiquée aux équipes, avec un accompagnement personnalisé des superviseurs.
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Florent Tanguy
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François P.
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