Comment tester la solution de centre de contact ViaDialog ?

Oui, vous pouvez tester ViaDialog. Nous proposons une démonstration personnalisée de nos solutions de centre de contact IA afin d’évaluer comment elles s’intègrent à votre environnement (voix, WhatsApp, email, chat, etc.). 👉 Réservez une démo pour découvrir l’impact de l’IA sur votre service client.

Combien coûte un logiciel de service client IA comme ViaDialog ?

Le prix dépend du nombre d’agents, du volume d’appels et des modules activés (voix, IA, omnicanal, automatisation, etc.). Nos offres s’adaptent à toutes les tailles d’entreprises — PME, ETI ou grand compte — avec une facturation mensuelle ou annuelle. 💡 Vous pouvez aussi estimer votre ROI grâce à notre calculateur d’économies.

Quelles sont les fonctionnalités principales du centre de contact omnicanal ViaDialog ?

ViaDialog centralise tous vos canaux de communication : téléphone, WhatsApp Business, SMS, email, webchat, chatbot et callbot. L’IA souveraine intégrée automatise les demandes récurrentes, optimise la productivité des agents et garantit une expérience client fluide et personnalisée.

Comment ViaDialog améliore la performance et la satisfaction client ?

ViaDialog permet d’unifier la relation client sur un seul outil, d’automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et d’accélérer les temps de réponse. Résultat : une satisfaction client accrue, des coûts réduits et une meilleure efficacité opérationnelle grâce à l’intelligence artificielle conversationnelle.

ViaDialog gère-t-il les messages WhatsApp, SMS, email et appels téléphoniques ?

Oui. ViaDialog est une plateforme omnicanale qui regroupe WhatsApp Business, SMS, email, webchat et téléphonie. Depuis une seule interface, vos équipes peuvent suivre et répondre à tous les messages clients. Notre IA route automatiquement chaque demande vers le bon agent ou le bon service.

En combien de temps peut-on déployer ViaDialog dans son service client ?

Le déploiement de ViaDialog prend en moyenne 2 à 4 semaines, selon la complexité du projet. Nos équipes vous accompagnent sur la configuration technique, la formation des agents et l’intégration avec vos outils métiers (CRM, ERP, etc.). Objectif : un lancement rapide et sans rupture de service.

ViaDialog est-il une solution de centre de contact conforme au RGPD ?

Oui. ViaDialog est 100 % conforme au RGPD. Toutes les données sont hébergées en France, dans des datacenters sécurisés et certifiés. Notre IA souveraine respecte la confidentialité des échanges et garantit la protection totale des données clients.

Comment connecter ViaDialog à un CRM comme Salesforce, HubSpot ou Odoo ?

ViaDialog dispose de connecteurs natifs et d’API ouvertes qui facilitent l’intégration avec les principaux CRM : Salesforce, HubSpot, Odoo, Microsoft Dynamics, etc. Vous bénéficiez ainsi d’une vue client unifiée, d’un reporting centralisé et d’une synchronisation automatique des interactions.

Existe-t-il une offre ViaDialog pour les petites entreprises et startups ?

Oui. ViaDialog propose une tarification adaptée aux petites structures et startups souhaitant automatiser leur service client. L’offre inclut toutes les fonctionnalités essentielles du centre de contact IA, avec un coût d’entrée accessible et une évolution à la demande selon la croissance de votre activité.

Quels avantages ViaDialog propose-t-il aux partenaires et intégrateurs ?

ViaDialog dispose d’un programme partenaires intégrateurs offrant : • des tarifs préférentiels, • un support technique dédié, • et des opportunités de co-développement sur des projets IA + voix. 👉 Rejoindre le réseau partenaires, c’est bénéficier d’un écosystème souverain et performant.