ViaFlow, la 1ère plateforme intelligente et codable pour les interactions client

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Nativement omnicanale

Gestion unifiée des interactions synchrones & asynchrones : voix, vidéo, livechat, mail, SMS/MMS, réseaux sociaux.

IA vocale & textuelle

Automatisation des parcours et des interactions, agent augmenté, relation client émotionnelle

100% floware

SDK pour coder les actions métier de vos agents en widgets efficients

Client 360° live

Connecteurs natifs avec les outils CIM/CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, ZenDesk…

Des gains décisifs et immédiatement mesurables grâce à ViaFlow

+30%

DE PRODUCTIVITÉ
DES AGENTS

-40%

DE DURÉE MOYENNE DES APPELS CLIENTS

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DE COÛTS DE LICENCE

Une plateforme industrielle et innovante pour vous accompagner

Plateforme hydride

Nos solutions sont déployables rapidement sur site, dans le cloud et en mode hybride

QoS/SLA

Architecture multi-sites

PCA/PRA certifié

Évolutive

Une roadmap collaborative & des partenariats de R&D

Sécurité

RGPD compliant

ISO 22301

Scalable

Capacité à la demande, ajout dynamique de fonctions

ROI

Dashboard de performances

Fair use

ViaDialog en chiffres

+10K
Agents connectés chaque jour
+10M
De minutes traitées chaque jour
75
Collaborateurs

Un gage de qualité

ViaDialog est certifié ISO 22301 depuis 2018

En savoir plus

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Un outil qui a déjà convaincu plus de 350 entreprises

Nos clients témoignent

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