La solution d'industrialisation des
campagnes d'appels sortants & entrants

Optimisez vos performances commerciales

ViaLeads est la solution 100% cloud regroupant nativement plusieurs moteurs d’appel prédictif et un outil de scripting spécialement développés pour les centres de relation client. Boostez votre efficacité commerciale en automatisant vos campagnes d’appels entrants et sortants. Pilotez votre performance et consolidez vos KPI via des interfaces de supervision metier. Bénéficiez d’une solution à haute disponibilité, entièrement sécurisée, redondante, exploitée sur des plateformes opérationnelles 24/7.

Une solution adaptée à vos besoins

Détections et qualification de projet

Vente et prospection de produits ou de services

Support et assistance

Relance personnalisée et recouvrement

Web callback

Planification de rendez-vous

Enquêtes, satisfaction, calcul de NPS, sondages, études qualitatives…

Un outil conçu pour les opérationnels

Paramétrage complet : configuration des campagnes (équipes, horaires, type de distribution, etc.) ; import illimité de contacts ; segmentation des listes ; script dynamique paramétrable

Suivi temps réel de la production

Rapports de campagnes : taux de joignabilité, qualification du traitement des tâches…

Statistiques détaillées, par téléconseillers, groupes, service /heure, jour, mois…

Écran de supervision personnalisable

Reportings et exports automatisés

Des moteurs d’appel puissants pour dopez votre
activité commerciale

Moteur d’appel preview : tâche présentée automatiquement à l’agent, déclenchement manuel de l’action par l’agent

Moteur d’appel progressif : tâche présentée automatiquement à l’agent, composition automatique des numéros présents dans la tâche

Moteur d’appel prédictif : optimisation des appels avec ratio paramétrable, détection des échecs (répondeur, occupé, etc.) avec configuration des rappels, dépose optionnelle de message ou envoi de SMS

Clic to call : déclenchement manuel d’appel depuis l’applicatif métier

Enregistrement à la demande, programmé ou aléatoire

Des chiffres clés

+300%

de productivité pour vos commerciaux

+50 

webservices pour intégrer facilement ViaLeads dans vos outils métier 

100% web

une plateforme entièrement pilotable depuis le web

Une solution facilement intégrable

Des webservices sur-mesure pour intégrer facilement toutes nos fonctionnalités dans vos outils métier (Salesforce, Microsoft Dynamics, ZenDesk, easiware etc.) et déployer nos modules sur vos plateformes de communication (Genesys, Avaya, Cisco, Alcatel, etc.)

API de provisionning : création de bases de contacts, campagnes, agents, équipes, etc.

Remontée de fiches temps réel sur réception et émission d’un appel

Prêt à découvrir ce que ViaLeads peut faire pour vous ?

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