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L'humain et l'innovation au cœur de chaque interaction.

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25 ans d'innovation au service de la relation client

Depuis 25 ans, ViaDialog façonne l’avenir des interactions client avec des solutions innovantes et performantes. Notre expertise continue d’évoluer pour répondre aux nouveaux défis de la relation client.

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Un écosystème unique

Opérateur télécom, éditeur logiciel et hébergeur cloud, nous offrons des solutions adaptées à chaque entreprise. De la connectivité téléphonique aux interactions automatisées, notre approche intégrée optimise chaque contact client.

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Add-Ons and specialized AI to enhance customer experience

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Les valeurs de ViaDialog définissent qui nous sommes et ce que nous apportons à nos clients

module agent assist

Diversité

AI modules to help agents manage complex interactions efficiently.

module ia automatisation

Workflows

Our AI automates customer interactions: transcription, summarization, sentiment analysis, and multi-channel integration for optimized service.

module quality monitoring

Intégrité

Enhance service quality and boost sales with intelligent supervision of customer interactions.

Un Lab IA au coeur de la Bretagne

À Lannion, notre Lab IA réunit des experts, dont des docteurs en intelligence artificielle et des data scientists, pour créer des solutions souveraines. Grâce à nos chercheurs, nous développons des technologies à la pointe pour garantir sécurité et confidentialité dans chaque interaction client.

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Réinventer l'expérience client

Notre ambition est de repousser les limites de la technologie pour offrir des expériences fluides, intuitives et toujours plus humaines. Grâce à l'IA et à nos solutions innovantes, nous façonnons un futur où chaque échange renforce la relation entre les marques et leurs clients, en anticipant leurs besoins et en simplifiant leur parcours.

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+25

Années d'expertise

+200

Entreprises accompagnées en Europe

+100M

Interactions clients gérées chaque année

3 implémentations en France

Paris, Lannion & Strasbourg 🇫🇷

99,9%

De QoS en 2023

50%

De femmes dans nos équipes

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Interactions clients gérées chaque année

3 hubs d'innovation

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Improve the customer experience and optimize the performance of your agents.

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20 years of expertise at your service

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Billions of interactions managed every year

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ISO 22301 certified for peace of mind

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Continuous innovation with our AI laboratory in Bretagne

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Declared electronic communications operator to the ARCEP

hight performer
high performer emea
best support
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4.7/5 on +200 reviews

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Contact our sales team.

Please provide us with some personal information, and we will get in touch with you as soon as possible. We look forward to connecting with you soon!

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