Key Account Manager

Venez développer la relation client du futur avec nous !

Key Account Manager (CDI) – SaaS & IA- Gestion de la Relation Client.

Vous pensez que la relation client peut se réinventer pour épargner le temps des consommateurs et améliorer le quotidien des conseillers ? Vous croyez à l’hybridation entre intelligence émotionnelle et intelligence artificielle ? Vous voulez aider de belles entreprises françaises à transformer leurs interactions clients ?

Chez ViaDialog, nous concevons et déployons des solutions innovantes pour moderniser la gestion de la relation client.

Avec nos solutions ViaFlow, ViaSpeech, ViaLeads et ViaSay, nous couvrons l’ensemble des besoins des directions RC et accompagnons de nombreuses ETI et grands comptes dans leur transformation digitale.

À propos de ViaDialog

ViaDialog est un acteur majeur des plateformes de gestion des interactions clients. Chaque année, nos plateformes traitent plus de 500 millions d’interactions clients grâce à nos outils conçus et hébergés en France.

Récemment, ViaDialog a fait l’acquisition de ViaSay (ex-Mindsay), une pépite de la French Tech spécialisée dans les agents conversationnels, renforçant ainsi notre positionnement dans le top 3 des leaders pour l’automatisation des dialogues.

Au sein de notre Lab R&D à Lannion, nos data scientists conçoivent des IA très innovantes qui révolutionnent la gestion des interactions clients.

Avec déjà plus de 300 entreprises clientes, ViaDialog se distingue comme un partenaire de confiance dans la durée pour les grands comptes, avec des équipes polyvalentes capables de gérer et de déployer des projets complexes impliquant de nombreuses parties prenantes.

Vos missions

En tant que KAM, vous jouerez un rôle stratégique dans le développement de notre portefeuille clients. Rattaché au Directeur Général, vos principales missions seront :

• Accroître notre portefeuille de grands comptes stratégiques.

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales à forte valeur ajoutée.

• Répondre aux appels d’offres en coopération avec les équipes techniques et projets.

• Initier des collaborations directes via des POC.

• Bâtir des offres sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients.

• Piloter de A à Z vos opportunités : de l’identification à la finalisation, en passant par la réponse, le conseil, la négociation, le suivi et la satisfaction client.

• Enrichir les outils CRM.

• Suivre les KPIs pour assurer une mesure précise des résultats.

• Fidéliser nos clients dans la durée.

Rejoindre ViaDialog en qualité de KAM, c’est :

Occuper un rôle stratégique dans une entreprise innovante et en pleine expansion.

Des avantages concrets :

• Rémunération attractive : un salaire fixe min. de 70K€ et un variable motivant.

• Tickets restaurant pour agrémenter vos pauses déjeuner.

• Bureaux à Paris intra-muros (75017, Quartier Pereire).

• Une mutuelle santé complète pour prendre soin de vous.

ViaDialog est une entreprise à forte culture entrepreneuriale et technologique. Présente depuis plus de 20 ans sur le marché français, elle est dirigée par des experts reconnus de l’industrie.

Votre profil

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +3/5 (type ESC) ou équivalent, avec une expérience réussie dans la vente de solutions SaaS et/ou IA à des grands comptes.

• Vous êtes un(e) communicant(e) naturel(le), doté(e) d’une forte capacité d’écoute et d’analyse des besoins clients.

• Orienté(e) résultats, curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, vous êtes à l’aise pour négocier avec des interlocuteurs de haut niveau.

• Vous avez un goût prononcé pour les défis complexes et êtes motivé(e) par un environnement en constante innovation.

Rejoignez ViaDialog pour :

• Transformer l’avenir de la relation client grâce à des technologies innovantes et souveraines.

• Évoluer dans une entreprise à taille humaine, reconnue pour son expertise, son parcours et ses ambitions.

• Travailler sur des projets stratégiques et motivants, avec des clients prestigieux.

• Faire partie d’une aventure entrepreneuriale où l’humain et l’innovation vont de pair.

👉 Envie de rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre CV et vos motivations à job@viadialog.com