Pourquoi adopter un agent IA ?
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Libérez vos agents des questions répétitives.
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Scalabilité assurée
Faites passer votre support à l’échelle.
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50% des demandes sont répétitives et peuvent être automatisées.
Améliorez votre service client avec notre plateforme de bots sans code et constatez comment l'IA conversationnelle multimodale peut réduire les temps d'attente de vos clients de 99%. Besoin de rapidité ? Votre bot sera opérationnel en seulement 30 jours.
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Une IA au service de votre support client
ViaSay utilise toutes vos connaissances en matière d'assistance, met en œuvre les comportements et les politiques adéquats, personnalise chaque expérience client et fournit des informations sur la manière d'améliorer ses performances.
Automatisez jusqu'à 70% des demandes de support.
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Utilisez l’ensemble de vos connaissances pour concevoir la réponse idéale.
Faites un bot qui vous ressemble et intègre vos politiques de support
Fournir les données dont vous avez besoin pour améliorer la qualité et la performance
Repérez rapidement les axes d’amélioration
Identifiez en un clin d’œil les zones de faible performance pour ajuster vos contenus et renforcer la formation de vos agents.
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Rapport sur les questions non résolues
Exploitez des données claires sur les questions restées sans réponse et déterminez les améliorations à apporter à votre contenu et à la configuration de votre chatbot.
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Travaillez avec un bot qui s'adapte à vos besoins
Automatisation sans code
Créez des chatbots sans avoir besoin de coder.
Tableaux de bord faciles à lire
Suivez vos indicateurs clés pour améliorer votre bot.
Intégré à vos outils
Connectez votre bot à vos plateformes métier.
Réponses riches et dynamiques
Intégrez des images et d'autres contenus dynamiques pour des réponses captivantes.
Configurer des réponses personnalisées
Créez, mettez à jour et supprimez rapidement les réponses de votre bot.
Ajouter des images et plus encore
Améliorez l'engagement des clients avec des réponses plus utiles, des images, des GIFs et du contenu dynamique.
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Configurer des réponses personnalisées
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Ajouter des images et plus encore
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Combinez le pouvoir des agents et des bots
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Connectez facilement tous vos outils
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Soyez là où sont vos clients
La preuve par les chiffres
Des startups aux grands comptes, des milliers de clients font confiance à ViaSay.
99%
Réduction de temps de réponse
70%
Demandes de support résolues
24/7
De support dédié
Produit de qualité et simple d'utilisation
Disponibilité de l'équipe pour répondre à notre stratégie et toujours à la recherche d'amélioration du bot en fonction de nos besoins. Leur outil est assez mature et efficace pour éliminer les demandes les plus fréquentes.
Florent T.
24H
Pour déployer un bot.
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Nos clients parlent de ViaSay
Christine Daugeron
Mobile App Director
Nous avons réduit de 50 % le nombre de demandes reçues par notre équipe de support client sur Zendesk.
Léa Husson
Chargée de Marketing Relationnel
Une bonne expérience avec un super bot ! J'ai aimé travailler avec ViaSay pour les idées que l'équipe apporte chaque jour pour améliorer notre chatbot. J'aime la vision de ViaSay et leur capacité à relever un défi.
Fanny Blandenet
Chef de projet web & mobile
ViaSay nous permet de faciliter le parcours de nos clients en les aidant 24/7 à trouver des réponses lorsqu'ils n'ont pas le temps de parcourir l'ensemble du site web.
María Dolores Lonardi
Coordinatrice service client
Le support reçu a été exceptionnel, de la mise en œuvre du bot sur le web jusqu'au suivi post-lancement. Une équipe entièrement dévouée à nous fournir des idées et des solutions, nous permettant d'obtenir les meilleurs résultats.
Pernille Vaupel
Directeur produits et optimisation des ventes
Travail efficace sur le chatbot. Bonne compréhension commerciale, équipe concentrée, livraison dans tous les délais, excellente communication.
Florent Tanguy
Responsable de la relation client
Le chatbot de ViaSay réduit le nombre de demandes de support traitées par les agents, permettant une gestion plus efficace des ressources.
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