Comment l’IA vocale s’impose-t-elle dans les centres de contact ? L’IA, en particulier l’utilisation des technologies de reconnaissance vocale, ont un rôle clé dans la profonde transformation de la relation client tant sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle que sur l’optimisation du parcours client. Au cours de ce webinar, Ariane Nabeth-Halber, Directrice Speech/IA de ViaDialog, aborde le sujet des accueils vocaux en Langage Naturel dans les centres de contact.