ViaDialog x Digital Habitat : L'IA au service de l'agent et du superviseur augmenté
Présenté par Gil Monin & Ariane Nabeth-Halber
À propos du speaker
Au cœur de la relation client depuis plusieurs années, Gil Monin a occupé différents postes de direction générale dans des structures spécialisées dans la gestion de la relation client et a développé de fortes compétences en la matière.
Issue de la recherche en traitement de la parole et du langage, Ariane Nabeth-Halber travaille depuis 20 ans dans l’industrie des applications vocales au sein d’éditeurs tels que Nuance ou à la direction de l’activité speech chez Bertin IT. Ses domaines d’expertise sont les IA vocales et conversationnelles et leurs applications à des cas d’usage métier.
Description
Dans ce replay de la cinquième édition du Digital Habitat – journées connectées de l’habitat, découvrez comment ViaDialog utilise l’IA vocale pour améliorer la gestion de la relation client. Une approche qui intègre l’IA pour automatiser les processus, offir une productivité accrue aux agents et une nouvelle expérience client. Une évolution vers l’exosquelette de l’agent, sans le remplacer.
Au programme : discussions approfondies sur l’omnicanalité, la transcription vocale, souveraineté, norme ISO…
Vous êtes passionné par l’immobilier et l’innovation ? Ne manquez pas cette discussion enrichissante !
