La solution pour que la télévente soit une belle expérience
Structurez et engagez le dialogue...
Avec ViaScript, le module de scripting de ViaFlow, aidez vos agents à appliquer les éléments de langage et à automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour gagner en efficacité opérationnelle. Accompagnez vos agents en proposant des réponses types en fonction des réactions des interlocuteurs pour atteindre sereinement vos objectifs (ventes, upsells, réclamations…).
Welcome ViaScript...
Jean-David Benichou, CEO @ViaDialog
« Citation ici »
Réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.
Gagnez en agilité en permettant à vos administrateurs de mettre à jour les scripts d’appel en quelques clics.
Rendez la qualification de vos prospects structurée et cohérente grâce à une exécution précise.
Maximisez la productivité de votre centre de contact en automatisant les tâches répétitives confiées à vos agents.
Pourquoi ViaScript ?
Réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.
Gagnez en agilité en permettant à vos administrateurs de mettre à jour les scripts d’appel en quelques clics.
Rendez la qualification de vos prospects structurée et cohérente grâce à une exécution précise.
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Omnicanalité, call blending, versioning, orchestrateur… retrouvez toutes les fonctionnalités nécessaires pour booster votre centre de contact. (mettre un nuage de mots)
- L’évolution de la réglementation oblige l’échange à devenir davantage un moment a privilégier.
- Avec ViaScript, vos agents seront accompagnés sur les éléments de langages, leur permettant de mieux argumenter et de se différencier en utilisant des termes choisis minutieusement.
- Permettez à vos agents d’optimiser le temps d’interaction en proposant une interface puissante de gestion d’argumentaire ou d’entretien !
- Vos collaborateurs pourront ainsi appliquer les consignes d’information ou de respect des engagements d’un discours optimum lors de leurs échanges avec leurs correspondants.
Un guide sur-mesure pour le traitement de vos appels entrants, sortants et webcallback
Réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.
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Professional services & Customer Success
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- Avec ViaScript, réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.
- Notre équipe d’experts vous accompagne tout le long de votre projet en vous aidant à construire des campagnes très performantes.
- Grâce au versioning, procédez facilement à de nombreux A/B testing afin de sélectionner des campagnes efficaces, dans le respect des réglementations en vigueur.
Conception de ViaScript
- Avec ViaScript, profitez d’un outil scalable reposant sur une architecture robuste garantissant la haute disponibilité.
- Profitez d’un outil no-code permettant de concevoir un mini site web interactif directement dans ViaFlow.
- Automatisez les tâches agents lors du postcodage.
- Profitez d’une intégration de l’ensemble de nos outils de SpeechAI directement dans le moteur des workflows : Text-To-Speech, ASR, détéction de mots clés et plus encore !
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Intégration de ViaSpeech dans ViaScript
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- Avec les technologies
Un guide sur-mesure pour le traitement
de vos appels entrants, sortants et webcallback
Concevez facilement des scripts qui s’adaptent en fonction des retours des interlocuteurs pour guider vos agents au cours de leurs appels.
Aidez vos agents à anticiper les besoins et à fournir des solutions rapides.
Personnalisez vos scripts d’appels grâce au système « drag and drop » de l’interface permettant à vos administrateurs de modifier et déplacer des éléments en temps réel !
Une intégration simplifiée pour une flexibilité optimale
A l’aide de nombreuses briques d’intégration disponibles, connectez facilement ViaScript à votre CRM et bénéficiez de fonctionnalités avancées. Profitez pleinement de ces fonctionnalités et optimisez la productivité de vos agents !
ViaScript fournit un réel référentiel de données souple et consultable. Permettez facilement à vos administrateurs de modifier le script en fonction des besoins.
Profitez d’un outil scalable reposant sur une architecture robuste garantissant la haute disponibilité.
Un outil no-code, souple, intuitif et facile à prendre en main
Réalisez des scripts d’appel personnalisés et puissants sans avoir besoin besoin de compétences en codage.
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ViaScript : la solution pour que vos agents se sentent confiants
Un support clair et structuré.
Une productivité accrue, facilement mesurable.
Une flexibilité leur garantissant une réelle autonomie.