lesbigboss viadialog
ViaDialog <> lesBigBoss : Summer Edition 2022

ViaDialog <> LesBigBoss : Summer Edition 2022 Le Groupe lesBigBoss revient cette année pour sa Summer Edition. Celle-ci se tiendra en Grèce les 20, 21 & 22 mai 2022 et ViaDialog sera de

call center solutions relation client
Relation client augmentée : quelle valeur ajouté...

Relation client augmentée : quelle valeur ajoutée pour un service client optimisé ? Les interactions client assistées par les technologies d’intelligence artificielle ont longtemps démontré leur fort impact en termes

norme iso22301
ViaDialog renouvèle sa certification ISO22301

ViaDialog est certifié ISO 22301 pour la 4ème année consécutive !  Zoom sur la certification ISO 22301 Pour rappel, la norme ISO 22301 est la norme internationale pour le management

Salon Stratégie Clients 2022 – ViaDialog

Nous serons au salon Stratégie Clients 2022 du 29 au 31 mars, stand C18 !

agent téléconseiller centre d'appel
Téléconseiller, véritable musicien des centres ...

Le téléconseiller est le premier point de contact du parcours client. Plus que cela, c’est le garant d’une relation client durablement réussie !

superviseur centre d'appel
Superviseur, chef d’orchestre des centres de...

Le superviseur est un maillon essentiel de la chaîne organisationnelle des centres de relation client.

IA vocale
L’IA vocale au service de la relation client

L’IA vocale au service de la relation client Les technologies vocales sont au cœur de l’essor des assistants vocaux dans le grand public. Ces dernières se nichent complètement dans notre

omnichannel
Hybrider avec bon sens les canaux de la relation c...

La véritable révolution de l’IA n’a de valeur que combinée à l’intelligence humaine pour continuer à innover et fournir de meilleurs services.

agent augmenté
Agent augmenté, client satisfait !

Les emplois des centres de contacts sont souvent précaires ou encore source de stress... Quelles sont les conséquences sur les conseillers ?